FAQ

ID・パスワードについて

初回確認用パスワードとは何ですか

サービスの利用申込書に「確認用パスワード」として記入していただきましたパスワードです。お手許の「いししんのインターネットバンキング利用申込書（控え）」をご確認ください。初回ログイン時に使用するもので、サービス開始後に変更していただきます。

初回ログインパスワードとは何ですか

サービスの利用申込をいただきました後、お客さまに郵送いたします「サービス開始のお知らせ」に記載されたパスワードです。初回ログイン時に使用するもので、サービス開始後に変更していただきます。

ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードとは何ですか

サービス利用時に本人確認するために必要な半角英数字です。
（1）ログインID
サービス利用画面を表示するために使用する、任意の6～12桁の半角英数字です。
（2）ログインパスワード
サービス利用画面を表示するために使用する、任意の6～12桁の半角英数字です。
ログインIDと同時に使用します。
（3）確認用パスワード
各サービスの受付を確定するために使用する、任意の6～12桁の半角英数字です。

各パスワードは同じでもいいですか

ログインパスワードと確認用パスワードは同じ文字列を設定できません。それぞれ異なる文字列でお願いいたします。

「サービス開始のお知らせ」を受取った後、どうすればよいですか

当組合のホームページから「初めての方はこちら」よりログイン画面を開いていただき、「ID取得」ボタンから初期設定をしてください。この際に「いししんのインターネットバンキング利用申込書（控）」と「サービス開始のお知らせ」をお手許にご用意ください。

残高証明・
入出金明細照会について

残高照会、入出金明細照会ができる口座はどれですか

利用口座（代表口座、サービス利用口座）としてお申込書に記載していただいている普通預金、当座預金、納税準備預金です。

どれくらいの期間の入出金明細を照会できますか

3ヶ月前までの入出金明細がご照会いただけます。

振込・振替について

当日扱で振込・振替ができますか

事前に所定の申込書で当組合に届出され登録されている振込先（事前登録先）への振込・振替に限り、原則24時間365日即時に先方の口座に入金されます。
ただし、お振込先の金融機関、口座の状況によっては、翌営業日となる場合があります。お振込先の金融機関にお問い合わせください。当日扱となる時間について、詳しくはこちらをご参照ください。
社団法人全国銀行協会資金決済ネットワークのHP
https://www.zengin-net.jp

インターネットバンキングによる振込手続はどのような種類がありますか

その都度振込先をご入力いただく「都度指定方式」による振込と、事前に当組合所定の申込用紙で振込先を登録いただく「事前登録方式」があります。「都度指定方式」では、一度行った振込先口座を登録（利用者登録といいます）しておくことができ、次回振込時に選択するだけで都度振込先を表示させることができます。（30口座まで）

振込・振替画面の「振込・振替先一覧（利用者登録）」と「振込・振替先一覧（事前登録）」の違いを教えてください

・「振込・振替先一覧（利用者登録）」は、利用者が過去に都度指定方式により振込を行った際に､利用者自身が登録した振込先が一覧で表示されます。次回以降、振込手続を行う際に､過去の振込先口座が確認・参照できる登録サービスです。利用者登録方式は、利用者による画面上の操作で完結する方式のため、都度指定方式と区分されますので、予約扱のみで当日扱の振込・振替はできません。
・「振込・振替先一覧（事前登録済）」は、所定の申込書で当組合に届出され登録されている振込先（事前登録先）が一覧で表示されます。振込先の事前登録は当組合が行います。予約扱のほか当日扱の振込・振替ができます。

振込・振替処理の結果はどのように確認すればよいのですか

メニュー画面にある「振込・振替のご依頼内容の照会・取消」ボタンからご確認いただけます。

振込・振替を依頼した後、取消は出来ますか

当日扱の振込と予約扱の振込で異なります。
・当日扱の振込の取消
当日扱の振込は、即時扱いとなり取消すことができません。当組合にお申し出いただき組戻しの手続が必要となります。組戻しの場合、別途組戻し手数料が必要となり、既にお支払いただいた振込手数料は返金いたしません。
・予約扱の振込の取消
振込指定日の前営業日の21：00までであれば取消が可能です。

1日の限度額と、限度額を変更した場合の反映日について教えてください

1日あたりの限度額の初期値は「20万円」です。ワンタイムパスワードをご利用いただきますと、1日あたり1,000万円を上限に増額または減額することができます。

[現在の限度額を引き下げしたい場合]
セキュリティ強化のため限度額を引き下げた場合は『即時反映』されます。

[現在の限度額を引き上げしたい場合]
限度額の上限は1日あたり1,000万円です。
引き上げた限度額は2日後に反映されますので特にご注意ください。
※振込限度額の引き上げは、ご本人さま以外からの登録防止を目的として反映にお時間をいただいておりますので、ご了承願います。

ワンタイムパスワード利用におけるスマートフォン
機種変更について

機種変更前に行うことはありますか

事前に利用解除を行わないと、新しいスマートフォンでワンタイムパスワードを表示することができません。
現在ご利用の端末で「ワンタイムパスワードの利用解除」を行い、機種変更後に新しいスマートフォンで「トークン発行」及び「ワンタイムパスワードの利用開始登録」を行ってください。
※「ワンタイムパスワードのご登録方法」参照

＜利用解除手順＞
1. いししんインターネットバンキングへログインする。
2. メニューより「ワンタイムパスワード申請」を選択する。
3. ページ下部の「ワンタイムパスワード利用解除」よりワンタイムパスワードの利用解除を行う。
※ワンタイムパスワード利用解除には『確認用パスワード』と『ワンタイムパスワード』を入力する必要があります。

機種変更前に利用解除せずに機種変更をしてしまった場合はどうしますか

[機種変更後もまだ手元に旧端末がある場合]
Wi-Fi環境で旧端末が使用できる場合は、旧端末で「ワンタイムパスワードの利用解除」を行ってください。利用解除後に新しいスマートフォンでワンタイムパスワードの利用開始登録を行ってください。

[既に旧端末がない場合]（組合まで申し出てください）
お客さまで「ワンタイムパスワードの利用解除」が行えませんので、書面にて利用解除のお手続きが必要となります（組合まで申し出てください）。当組合による利用解除後に新しいスマートフォンでワンタイムパスワードの利用開始登録を行ってください。

[旧端末が故障・紛失した場合]（組合まで申し出てください）
お客さまで「ワンタイムパスワードの利用解除」が行えませんので、書面にて利用解除のお手続きが必要となります（組合まで申し出てください）。当組合による利用解除後に新しいスマートフォンでワンタイムパスワードの利用開始登録を行ってください。

機種変更後に行うことはありますか

振込振替限度額が自動的に初期値の「20万円」に変更されていますので、必要に応じて限度額の変更登録を行ってください。
機種変更の過程でワンタイムパスワードの利用解除を行うことから、必ず初期値に戻りますので ご注意ください。
※可能であれば、ワンタイムパスワードの利用解除前に、振込予約などご対応いただく事をお勧めいたします。

[限度額を引き下げたい場合]
セキュリティ強化のため限度額を引き下げた場合は『即時反映』されます。

[限度額を引き上げたい場合]
限度額の上限は1日あたり1,000万円です。
引き上げた限度額は2日後に反映されますので特にご注意ください。
※20万円超の振込予定のある場合は、あらかじめ限度額の引き上げ登録をお願いいたします。